Доставка

Способы оформления заказа

1

Заказ через каталог

При заказе через каталог доставка рассчитывается автоматически, исходя из категории товара.
Стоимость доставки для некоторых категорий:

Обновляется ежедневно в зависимости от курса валют

1

Заказ по ссылке

Для товаров, заказанных по ссылке, доставка рассчитывается после того, как посылку взвесят на складе.
Калькулятор для расчёта предварительной стоимости доставки:

Стоимость доставки в город

list-arrow

*Стоимость зависит от веса посылки

Откуда доставить:

  • flag-icon сша
  • flag-icon европа
  • flag-icon оаэ

Вес посылки:

  • кг
  • фунт

Габариты посылки (см):

x

x

Я не знаю размеров посылки

Примерный вес некоторых товаров

  • Коллекционирование 0.6 кг
  • Игрушки и увлечения 0.7 кг
  • Книги и журналы на английском языке 0.8 кг
  • Спортивные товары 0.8 кг
  • Дом и сад 1.3 кг
  • Красота и здоровье 0.4 кг
  • Женщинам 0.5 кг
  • Мужчинам 0.6 кг

    Путь заказа от покупки до доставки

    • Выкуп товара

      Мы выкупаем товары на зарубежных площадках и доставляем их на склад в стране покупки.

    • Оформление и отправка в Россию

      Подготовка и оформление заказа на зарубежном складе

    • Доставка до получателя

      Заказ доставляется курьером или в пункт самовывоза

    Сроки доставки: 15-40 дней

    Сроки могут варьироваться в зависимости от маршрутов, таможенных процедур и загруженности транспортных сетей.

    • Таможенное оформление

      Товары стоимостью до 200 евро не облагаются таможенными пошлинами. В случае превышения лимита потребуется оплата пошлины в размере 15% от суммы.

    • Как это работает?

      Мы автоматически собираем необходимые данные и отправляем их в таможенные органы. Вы получите уведомление о необходимости оплаты пошлины.

    • customs-clearance-img

    • Например

      Товар стоит 30 000₽ (≈300 €, при курсе 100 ₽)
      Лимит для беспошлинного ввоза — 200€.
      Пошлина начисляется на разницу:
      100€ × 15% = 15 € (≈ 1 500 ₽).
      Итого, вам нужно доплатить примерно 1500₽ в качестве таможенной пошлины.

    • Возврат товаров

      В случае брака, повреждения товара мы производим компенсацию стоимости товара и доставки.

    • Исключение

      Исключение составляют товары, попадающие под санкции. Возврат осуществляется за ваш счет.
      Возврат товара производится в соответствии с правилами торговых площадок с которых был осуществлен выкуп.

    • customs-clearance-img

    • Рекомендуем использовать услуги проверки и фотографирования товара для упрощения процесса возврата.

      При обнаружения дефектов, несоответствия заявленному наименованию или недостающих комплектующих до отправки товара со склада, вы можете оформить возврат всей суммы. 
      А после получения заказа обратная доставка оплачивается клиентом.

    • Программа защиты отправлений

      Вы можете воспользоваться услугой по страхованию рисков, связанных с доставкой товаров. Для участия в защитной программе необходимо нажать кнопку “Застраховать посылку” при оформлении заказа и оплатить страховой сбор.
      В случае повреждения, утери или недостачи товара стоимость товара будет компенсирована.

    • Санкционные товары

      Некоторые товары запрещены к ввозу в Россию из-за санкций. Перед заказом убедитесь, что ваш товар не попадает в этот список.
      Мы автоматически уведомляем вас, если товар подлежит санкционным ограничениям и предложим альтернативные способы доставки.

    FAQ

    Какие товары запрещены к пересылке?

    Полный список товаров, запрещенных к пересылке в международных почтовых отправлениях, можно посмотреть в специальном разеле.

    Что делать если товар не пришел?

    Если ваш товар не пришел в указанные сроки, проверьте статус доставки с помощью трекинг-номера. Если статус не обновляется, свяжитесь с нашей службой поддержки для выяснения ситуации. Мы проверим местоположение посылки и предложим варианты решения: повторная доставка, возврат средств или компенсация.

    Какой порядок возврата товара продавцу?

    1. Если Вы хотите вернуть товар продавцу со склада Shopozz Corp., необходимо сделать запрос в нашу службу поддержки. После того, как возврат был согласован с продавцом и служба поддержки получила адрес обратной доставки, товар будет выслан обратно в магазин. Для уточнения статуса заявки на возврат товара обращайтесь в службу поддержки. Денежные средства за возврат товара будут начислены на счет в системе Shopozz в течение 3х рабочих дней после того, как продавец вернет деньги на счет Shopozz Corp;
    2. В случае возврата товара с Вашего адреса необходимо сделать запрос в службу поддержки сервиса в разделе «Поддержка». После того, как возврат был согласован с продавцом и служба поддержки получила адрес обратной доставки, Вам необходимо отправить товар на склад Shopozz Corp., и отслеживать доставку по трек-номеру. Как посылка поступит на склад Shopozz Corp., Вам нужно связаться со службой поддержки для отправки товара обратно продавцу. Мы подсчитаем стоимость доставки с нашего склада до продавца, и выставим Вам счет для оплаты. Денежные средства за возврат товара будут начислены на счет в системе Shopozz в течение 3х рабочих дней после того, как продавец получит товар и вернет деньги на счет Shopozz Corp.

    Как долго хранится посылка?

    Товары могут храниться бесплатно в течение 14 дней на складах в США, ОАЭ и Германии со дня поступления на склад. Дальнейшее хранение товара на складе будет платным. Стоимость хранения товара - 5% от стоимости товара в месяц.

    Почему нужно предоставлять паспортные данные при заказе товаров из-за границы?

    Предоставление паспортных данных является требованием таможенных служб РФ (Приказ ФТС России от 05.07.2018 № 1060), в случае оформления доставки посылки типа “Экспресс”, для внесения в единый таможенный реестр. Без предоставления фотографий (сканов) паспортных данных получателя, таможенные службы РФ в праве отказать в выпуске с таможни Вашей посылки, после чего она будет отправлена обратно отправителю. Во избежание данных ситуаций, мы заранее запрашиваем все необходимые данные с получателя.

    Каковы условия возврата денег?

    Товар может быть возвращен продавцу в следующих случаях:
    1. Продавец предусматривает возврат товара по своим условиям;
    2. Товар не соответствует описанию продавца на сайте продажи.

    В случае если товар полностью соответствует описанию, но Вы все равно хотите вернуть товар, возможность и условия возврата товара определяется продавцом.
    Если товар не соответствует описанию, то товар можно вернуть по условиям возврата PayPal или банка.
    Стоимость возврата товара продавцу - $10.
    При возврате товара продавцу Shopozz Corp. не возвращает комиссию за выкуп товара и стоимость обратной пересылки товара продавцу.

    Могу ли я объединить несколько заказов?

    Дождитесь когда все заказы придут на склад. Если Ваша посылка еще не собиралась, то Вы можете перейти в раздел "На складе" и, выбрав нужную посылку, добавить в нее новые позиции. Если посылка собирается или собрана, то обратитесь в поддержку и сообщите нам, что и с чем объединять. Склад выполнит переупаковку в течение 1-2 дней.

    Размеры обуви и одежды Тарифы на доставку
    Наверх