Новости

Привет!

В эти праздничные дни (12-15 июня) наш сервис  работает в обычном режиме. Это касается как службы поддержки, так и сотрудников складов во всех странах. Поэтому консультации, выкуп товаров и отправка посылок будут производиться с завидной активностью.

Время работы службы поддержки: с 08:00 до 20:00 МСК

Запоминающихся выходных и приятных покупок!

Уведомляем Вас, что с 16 мая 2014 года вступает в силу "Закон об онлайн-платежах". В связи с принятием данного закона накладывается ограничение на приём платежей, осуществляемых оффлайн способами (салоны сотовой связи,терминальные сети, интернет-банкинг, банкоматы и системы денежных переводов). 

Следует отметить, что данные ограничения никак не касаются пользователей, использующих для пополнения Кошелька Shopozz банковские карты.  

Ограничения касаются наших клиентов, которые пополняют счет в системе Shopozz следующими способами оплаты: 

- Система денежных переводов CONTACT
- Система денежных переводов Золотая корона
- Оплата в салонах связи Евросеть
- Оплата в салонах связи Связной
- Оплата в отделениях Почты России

Для пополнения счета в системе Shopozz вышеуказанными способами необходима идентификация на сервисе RBK Money.

Пройти идентификацию на сервисе RBK очень просто:
1. Зарегистрируйтесь на сайте http://www.rbkmoney.ru
2. В пункте платежей CONTACT необходимо осуществить перевод в размере 200 рублей в пользу RBK за идентификацию, сообщив номер операции идентификации «RBKY» и номер своего кошелька RBK, который Вы получите при регистрации на данном сервисе. Сумма в размере 50 рублей будет зачислена на Ваш кошелек RBK, а 150 рублей будут взяты системой CONTACT в качестве оплаты за процедуру идентификации.  Важно помнить, что перевод осуществляется только при наличии у Вас с собой паспорта!
3. В течение одного рабочего дня Ваши данные поступят на проверку в службу безопасности RBK Money. После того, как Ваши данные будут проверены сотрудниками службы безопасности RBK Money, Вы увидите в своем личном кабинете RBK, что статус вашего счета изменился на "Идентифицирован".
4. Пополняйте счет в системе Shopozz.

Данные действия займут у Вас не более 30 минут с учетом пешей прогулки до пункта платежей CONTACT.

Адреса пунктов CONTACT в Вашем городе: https://www.contact-sys.com/where/point/XRPY
Подробнее об идентификации: http://www.rbkmoney.ru/ru/identification

Всем привет!
Сообщаем, что с 1 по 4 мая включительно наш сервис работает в обычном режиме. Это касается как работы службы поддержки, так и процесса выкупа/отправки товаров. Единственный выходной день - 9 мая!

Теплых праздничных дней Вам и приятных покупок!

Вниманию покупателей в Китае!

В связи с событиями, связанными с Boeing 777-200 авиакомпании Malaysia Airlines, были введены повышенные меры безопасности при пересылке почтовых отправлений из Китая. Все электронные товары, аккумуляторы, магнитосодержащие, жидкие товары и лекарственные средства на текущий момент могут доставляться только нашим клиентам из России. В связи с этим могут незначительно увеличиться сроки доставки товаров до нашего склада. По остальным категориям товаров никаких ограничений не имеется. Об изменении ситуации сообщим дополнительно.

Отличная новость для любителей шоппинга в Англии: после небольшого перерыва возобновлена работа склада в Великобритании! Более того, теперь по вышеуказанному направлению доступны  2 новых способа доставки: "Мелкий пакет" и "DHL Standart", отличительной особенностью которых является дешевизна в разрезе £/кг . Подробнее о новых способах транспортировки посылок из Англии Вы можете узнать в разделе Доставка.

Приятных и экономичных покупок вместе с Shopozz!

Дорогие клиенты! По техническим причинам временно недоступна возможность пополнения баланса через платежную систему QIWI. Для оплаты заказов воспользуйтесь другими способами: карты VISA / MasterCard, салоны Связной / Евросеть и др.

Всем привет! Спешим донести до Вас радостную новость.

Стало известно, что все разговоры о снижении безналогового порога для покупок за рубежом до 150 евро/месяц не перешли на законодательную основу. Таким образом, сохранился настоящий беспошлинный лимит в 1000 евро/31 кг на одного человека в месяц.

Отсюда следует, что направление зарубежного шоппинга остается наиболее выгодным для жителей России и СНГ. Поэтому мы желаем Вам приятных и экономичных покупок!

Команда Shopozz.

Уважаемые клиенты!

11 марта 2014 года руководством компании Shopozz Corp. было принято решение начать возмещение по всем посылкам, которые были задержаны таможней в феврале 2013 года. Сумма компенсации для посылок, которые были застрахованы, составит полную страховую стоимость. По остальным посылкам сумма компенсации будет следующей:

- для всех посылок, которые были отправлены посредством Express Mail International – до $200 (или задекларированная сумма стоимости товаров в посылке, не превышающая $200).
- для всех посылок, которые были отправлены посредством Priority Mail International – стоимость доставки или задекларированная стоимость всех товаров в посылке, что меньше.

Определяя размер компенсации, мы руководствовались правилами United States Postal Service (USPS): подробнее во вкладке "International"

Компенсации будут производиться из бюджета Shopozz Corp. с 12.03.2014 по 12.04.2014 в виде зачисления средств на внутренний счет клиента Shopozz. Клиент вправе воспользоваться данными средствами по собственному усмотрению - использовать для покупок через сервис shopozz.ru или вывести их из системы.

Хотим заметить, что согласно договору оферты, пункт 9.2 (Подробнее): Shopozz Corp. не несет ответственности за действия смежных служб и сервисов, используемых для предоставления услуг клиенту, но не принадлежащих исполнителю, как то: банки, почтовые службы, интернет-провайдеры, емейл-сервисы, платежные системы и т.д.

Хронология официальных обращений и причины задержки:

в марте 2013 года мы выяснили, что ситуация по задержке посылок от 14 февраля 2013 года, а также по ряду отправлений от 26 января 2013 года является массовой. В связи с этим служба поддержки Shopozz Corp. сделала запрос в службу обработки претензий USPS. В ответе была предоставлена информация о задержке посылок таможенными службами, о чем появилась соответствующая пометка на сайте usps.com (в информации по номеру оправления). После этого нами был сделан соответствующий запрос в таможенную службу США, которая, в свою очередь, отрицала наличие искомых посылок среди задержанных и посоветовала обратиться в USPS с претензией. Подача претензии на USPS от апреля 2013 года после трехмесячного разбирательства ни к чему не привела, поэтому в августе 2013 года мы были вынуждены обратиться к услугам адвокатов.

Работа адвокатской коллегии выявила следующее: посылки действительно были задержаны таможенной службой США в связи с тем, что в некоторых из отправлений содержались запрещенные к международной транспортировке товары (как то части оружия и легковоспламеняющиеся предметы), которые отправлялись посредством услуги "Виртуальный адрес". Другими словами, некоторые пользователи данной услуги не декларировали запрещенные товары, скрывая достоверную информацию.

Хотим напомнить Вам, что таможенная служба имеет право вскрыть и задержать любой груз без объяснения причины на срок до 90 дней. Запрещенные предметы были обнаружены на основании данного права, в связи с чем таможенная служба решила задержать всю партию. Из-за долго хранения большая часть товара была утилизирована таможенными службами и единственным решением оставалось подать исковое заявление на USPS по возмещению стоимость товаров по страховке.

На данный момент разбирательство с USPS до сих пор не закончено. Причинами тому являются общая запутанность ситуации и долгое вынесение решений по каждому отдельно взятому официальному запросу (на каждый запрос USPS может отвечать до 90 дней), что приводит не только к увеличивающемуся недовольству со стороны наших клиентов, но и к дополнительным расходам по оплате услуг адвокатов.

На основании этих фактов, руководство Shopozz Corp. приняло решение произвести компенсацию из бюджета компании и закрыть претензию на USPS. Хотим заметить, что по правилам почты США мы не могли рассчитывать на большую компенсацию и дальнейшее разбирательство не привело бы к ее увеличению.

В настоящее время мы усовершенствовали все стандарты по безопасности - сегодня все посылки и товары проходят доскональную проверку на наличие запрещенных к международной транспортировке товаров. Наши юристы постоянно находятся в контакте с USPS и таможенными службами США.

Мы искренне надеемся на понимание со стороны наших клиентов и дальнейшее плодотворное сотрудничество.

Ответы на любые вопросы Вы всегда можете получить в нашей службе поддержке.

Всем привет!

Вводятся временные ограничения по габаритам для доставки способами «Shopozz Морем» и «Shopozz Авиа». Транспортировка посылок данными способами происходит через Украину. В связи с напряженной политической обстановкой в данном регионе, доставка перестала осуществляться из Украины в Россию до двери получателя. При доставке до почтового отделения габариты не должны превышать 55 дюймов по трем измерениям (длина+ширина+высота). Пожалуйста, учитывайте данные ограничения при выборе способа доставки посылок.

Приятных покупок!

Привет!
У нас определились победители конкурса  "Самый оригинальный подарок"
1 место - фотоаппарат Canon в качестве приза получает Борис Гурьянов (номер в системе 152273)
2 место - $100 на счет в системе + статус VIP получает Владимир Сиротюк (номер в системе 153113)
3 место - $50 на счет в системе + статус VIP получает Роман Ибрагимов (номер в системе 154361)

Остальные учатники, чьи изображения подарков набрали 10 и более лайков, получают статус VIP.

Присоединяйся к нашей группе Вконтакте и будь в курсе всего самого интересного!