Доставка из США
Соглашение о предоставлении услуг сервисом Shopozz.ru

Соглашение о предоставлении услуг сервисом Shopozz.ru

Общество с ограниченной ответственностью «Интернет технологии» (ОГРН 1156313032655) и дееспособное правоспособное физическое лицо, регистрирующееся на сайте Shopozz.ru (далее - “Принципал“), заключают следующее соглашение.

Сайт – веб-сайт, размещенный в сети Интернет по адресу https://shopozz.ru/.

Сервис (Площадка) — Сайт https://shopozz.ru/, являющийся сервисом, предоставляющим доступ к информации о предложениях Агентов, готовых за вознаграждение совершать по поручению Принципала юридические и иные действия за счет Принципала по заключению договоров розничной купли-продажи, таможенного оформления и международной перевозки.

Владелец Сервиса (Площадки) — Общество с ограниченной ответственностью «Интернет технологии» (ОГРН 1156313032655).

Агент – лицо, которое обязуется за вознаграждение совершать по поручению Принципала юридические и иные действия за счет Принципала, а именно организовать заключение договоров розничной купли-продажи, таможенного оформления и международной перевозки, доставки по адресу Принципала или получателя, указанного Принципалом, и вручения Принципалу или указанному Принципалом лицу товаров, продаваемых третьими лицами (далее – Продавцы) по договорам розничной купли-продажи и выбранных Принципалом на сайте Агента (далее – Товар) до Принципала. В качестве Агента можно выступать Владелец сервиса, а также Иностранные Агенты. Сведения об Агенте, разместившем предложение об оказании агентских услуг на площадке размещаются в карточке поручения, а также указываются в чеке, выданном площадкой при заключении договора с Принципалом.

Иностранный Агент – лицо, зарегистрированное и действующее за пределами Российской Федерации, зарегистрированное на площадке, и заключившее с Принципалом агентский договор на выкуп товаров у продавцов - зарубежных интернет-магазинов и/или аукционов, и на организацию доставки товаров для Принципала путем передачи их почтовым/курьерским службам, указанных Принципалом, на условиях настоящего соглашения.

В качестве иностранного агента, осуществляющего агентскую деятельность по выкупу товаров у зарубежных продавцов и их доставке из-за рубежа, выступают Компании: Deste FZ-LLC, UAE (Reg. No. 0000004022588).

Товар — предмет договора купли-продажи, заключение которого по Поручению Принципала организует Агент. Собственником реализуемого Товара является иностранный продавец. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей, гарантийными обязательствами и возвратом Товара (как надлежащего так и не надлежащего качества) возникают между продавцом и Принципалом.

Поручение (карточка поручения) – вариант поручения, который вправе сформировать Принципал для Агента с ориентировочным описанием товара для организации поиска, приобретения и доставки товара иностранного продавца. Описания, наименования и товарные знаки товаров в Поручениях не используются Агентом в коммерческих целях и не являются публичной офертой купли-продажи товара. Содержание Карточки формируется путем автоматического сбора информации с официальных сайтов иностранных производителей и интернет-магазинов и частичного автоматического перевода на русский язык в целях доведения до потребителей информации об ассортименте товаров, доступных к приобретению за границей. Товары, размещенные в Карточке, отсутствуют в распоряжении Агента на момент оформления Поручения.

Каталог - представленные на Сайте Агента поручения Агентам. Любые предложения в Каталоге не являются коммерческим предложением (публичной офертой) и служат исключительно для ознакомления пользователей с каталогами зарубежных торговых площадок. Сервис не составляет описания товаров в Каталоге, не может вносить в них изменения, а также не отвечает за содержание и достоверность представленной в описании информации о товаре. Для уточнения по характеристикам товара Принципал может связаться с продавцом товара через Агента. Цена в каталоге не включает в себя комиссию Агента. Комиссия Агента при заказе через каталог рассчитывается индивидуально и отображается при оплате заказа.

Заказ — осуществление Принципалом действий, направленных на заключение им агентского договора/договоров на выкуп и доставку соответствующего Товара/Товаров, посредством оформления на площадке.

Корзина – отдельный раздел информационного сайта Агента, в который Принципал может перемещать свои заказы (поручения Принципала Агенту), планируемого к оформлению, путем нажатия кнопки в Карточке «В корзину». Размещение описания Товара в разделе «Корзина» означает ознакомление и согласие Принципала со всеми условиями поручения Агента и планирование к оплате этого Поручения Принципалом. В разделе «Корзина» указывается сумма агентского вознаграждения и суммы возмещения расходов Агента, которые необходимо оплатить по соответствующему поручению по настоящему Договору. Поручение является оформленным с момента окончания оформления заказа и его оплаты.

Личный кабинет — персональный и не доступный третьим лицам раздел площадки, оформляемый Принципалом и служащий в целях оформления поручения, а также получения специальных предложений, доступ к которому осуществляется после регистрации путем ввода аутентификационных данных Принципала.

Таможенный представитель – лицо, оказывающее услуги по таможенному оформлению Товаров, доставляемых из-за рубежа.

Акцепт
1. Под Акцептом в настоящей Оферты понимается регистрация Принципала на Сайте.
2. В день совершения Принципалом Акцепта, Принципал и Сервис считаются заключившими настоящий договор.
3. В ходе разрешения спорных ситуаций совершив Акцепт, Принципал считается подтвердившим, что: он является полностью дееспособным и правоспособным лицом, который имеет право самостоятельно заключать гражданско-правовые сделки; он целиком и полностью ознакомлен с условиями настоящей Оферты; он заключает Агентский договор исключительно для личных, семейных или иных, не связанных с предпринимательской деятельностью нужд, и такие нужды не противоречат применимому законодательству.
4. Принципал согласен с тем, что Сервисом используются и обрабатываются персональные данные Принципала.
5. Принципал согласен с тем, что после прохождения процедуры регистрации на Сайте на электронный адрес Принципала и указанный номер мобильного телефона Сервисом будут направляться письма и сообщения, в том числе рекламного характера. Вместе с тем Сервис обязуется не передавать адрес и иные сведения о Принципале третьим лицам, за исключением, когда это необходимо для исполнения настоящего соглашения.
6. Принципал может в любой момент потребовать удаления предоставленных персональных данных, обратившись в Службу поддержки Сервиса, направив письмо с запросом на адрес ask@shopozz.ru
Предмет соглашения и общие положения
1. Агент обязуется за вознаграждение и за счет Принципала по его поручению совершать от своего имени юридические и иные фактические действия, направленные на выкуп товаров у продавцов - зарубежных интернет-магазинах и на аукционах, и организацию доставки товаров для Принципала или указанного им лица путем передачи их почтовым/курьерский службам, указанным Принципалом, на условиях настоящего соглашения.
2. Сервис оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение, в связи с чем, Принципал обязуется регулярно отслеживать изменения в Соглашении, размещенному по адресу https://shopozz.ru/oferta.
3. Принципал соглашается с условиями данного соглашения, при прохождении регистрации на сайте, а также в момент внесения денежных средств на личный счет на сайте Shopozz.ruи/или нажимая кнопку "Добавить в мои заказы" в личном кабинете.
4. За свои услуги Агент удерживает с Принципала комиссию(вознаграждение) в размере от 2% до 30% от стоимости суммы поручения, в зависимости от категории товаров и иных факторов. Комиссия Агента включена в цену, указанную в карточке поручения в Каталоге. Точный размер комиссии Агента указывается в разделе корзина личного кабинета при оформлении заказа и в отчете Агента.
5. Агент НЕ является Продавцом Товаров, НЕ является агрегатором информации о товарах (услугах), как это предусмотрено Преамбулой Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) «О защите прав потребителей», НЕ является интернет-магазином либо маркетплейсом, не осуществляет от своего имени реализацию Товаров, НЕ является импортером товара, а лишь действует в качестве Агента и выполняет на основании настоящего агентского соглашения, по поручению Принципалов юридические и иные действия, направленные на организацию заключения договоров розничной купли-продажи с Продавцами ( Импортерами) Товара, организацию таможенного оформления и международной перевозки, передачу Товаров почтовым/курьерским службам для доставки по адресу Принципала или получателя, указанного Принципалом и вручения Принципалу или указанному Принципалом лицу Товаров, реализуемых продавцами и выбранных Принципалом для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а также иных необходимых действий для выпуска Товаров в свободное обращение.
6. Вся информация о Товарах, размещенная на Сайте, носит ознакомительный характер, является примерной и может отличаться от действительных характеристик Товара, установленных производителем. Размещение данной информации не является публичной офертой по продаже Товара на указанных условиях, информация о Товаре размещается в качестве образца. Давая Поручение на организацию указанных в п. 2.1. действий в отношении какого-либо Товара, информация о котором размещена на Сайте (делая Заказ), Принципал тем самым подтверждает, что ознакомлен с товарной номенклатурой, ассортиментным перечнем и точными характеристиками (в том числе об ограничениях в работе некоторых функций некоторых товаров, или ограничениях в гарантийном обслуживании) Товара, в отношении которого делается Поручение Агенту, непосредственно у производителя соответствующего Товара и согласен с такими условиями и характеристиками. Страна, указанная в карточке товара является ориентировочным местом его приобретения. Агент вправе принять решение о приобретении товара в иной стране, не указанной в карточке товара.
7. Агент не несет ответственности за качество, количество, комплектность, работоспособность товара и некоторых функций некоторых товаров, не является субъектом правоотношений, регулируемых Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) «О защите прав потребителей» в части регулирования договоров розничной купли-продажи, «Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, а также положениями главы 30 Гражданского кодекса РФ, в частности - ст.ст. 492-505 Гражданского кодекса Российской Федерации и иных норм, регулирующих правила розничной дистанционной торговли. Отношения между Агентом и Принципалом регулируются Гражданским законодательством, в частности: главой 52, ч. 2 ст. 1, ст. 9, ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации, положениями Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) «О защите прав потребителей» в части требований об оказании услуг, Конституцией Российской Федерации, в частности ст. 34 и иными нормами права, регулирующими возможность осуществления прав и обязанностей исходя из принципа свободы договора.
8. Все представленные на сайте сведения и изображения носят исключительно информационный и/или историко-культурный характер, не направлены на пропаганду, оправдание или одобрение нацизма, экстремистской идеологии, сатанизма и связанной с ним атрибутики, ЛГБТ-движения, либо символики организаций, признанных экстремистскими или террористическими в соответствии с законодательством РФ, а также запрещённых в РФ социальных сетей (Instagram, Facebook).
  
  Администрация сайта не осуществляет продажу товаров, использование которых может быть расценено как пропаганда указанных идей или символики, и выступает против любых форм экстремизма, дискриминации, языка вражды и пропаганды запрещённого контента.
Порядок расчетов
1. За оказание услуг по настоящему договору Принципал оплачивает агентское вознаграждение и расходы Агента в рублях путем внесения предоплаты на баланс личного кабинета пользователя с помощью платежных сервисом в размере 100% стоимости исполнения поручения, определяемой в разделе Корзина при оформлении заказа на Сайте. Оплата стоимости заказа осуществляется с баланса личного кабинета. Принципал дает согласие на получение кассового чека оплаты на электронную почту, указанную им при регистрации на Сайте.
2. Общая стоимость исполнения поручения складывается из суммы вознаграждения, размер которого составляет от 2% до 30% от стоимости суммы поручения, а также из суммы расходов, составляющей от 70% до 98% от общей стоимости исполнения поручения. В случае, если Агентом совершается сделка на более выгодных условиях, чем те, что указаны в настоящем пункте, то дополнительная выгода полностью принадлежит Агенту. Указанное в настоящем пункте соотношение составляющих рассчитано в предварительном порядке и может измениться при окончательных расчетах с учетом принадлежащей Агенту дополнительной выгоды.
3. К расходам Агента по исполнению Поручения относятся:
  1. расходы, связанные с расчетами за Товар с зарубежными продавцами по сделкам, совершаемым в интересах Принципала Агентом;
  2. расходы на международную перевозку, согласно утвержденным тарифам почтовых и курьерских сервисов;
  3. расходы на таможенные пошлины и сборы, в случаях, когда Агент оплачивает их от имени и за счет Принципала;
  4. расходы на доставку до Принципала или указанного Принципалом лица;
  5. дополнительные расходы и налоги, связанные с выполнением Агентом обязательств по настоящему Договору;
  6. расходы по комиссиям за прием и перечисление денежных средств от Принципала и в процессе выполнения поручения;
  7. расходы по хранению находящегося у Агента или его контрагентов имущества Принципала по тарифам Агента и/или его контрагентов;
  8. иные расходы, понесенные Агентом в связи с исполнением настоящего Договора.
  Принципал осуществляет оплату путем списания денежных средств с пользовательского счета Принципала на Сайте.
4. Пополнение Пользовательского счета возможно способами, указанными в разделе "Оплата".
5. В случае, если цена заказанного Принципалом станет выше, чем указано в поручении, Агент при первой возможности информирует об этом Принципала для подтверждения либо аннулирования заказа.. При невозможности связаться с Принципалом данное поручение считается аннулированным без применения каких-либо санкций к Агенту.
6. Агент не кредитует Принципалов, не выкупает товары в долг (за исключением случаев предусмотренных данным Соглашением), не отправляет Посылки в долг.
7. При осуществлении оплаты, комиссии банков-посредников обязан оплачивать Принципал.
8. Если доставка до склада по стране продавца бесплатная для определенной суммы заказанных товаров, но впоследствии из этой оплаченной группы товаров будет удален хоть один товар (например, по причине его отсутствия), который снизит сумму ниже порогового значения и доставка становится платной, то Агент будет осуществлять дальнейшее выполнение поручения только после согласования с Принципалом.
9. Общая стоимость исполнения поручения складывается из суммы вознаграждения и суммы расходов. В случае, если Агентом совершается сделка на более выгодных условиях, чем те, что указаны в настоящем пункте, то дополнительная выгода полностью принадлежит Агенту. Указанное в настоящем пункте соотношение составляющих рассчитано в предварительном порядке и может измениться при окончательных расчетах с учетом принадлежащей Агенту дополнительной выгоды, при этом общая стоимость исполнения поручения является твердой и не может быть изменена.
10. Если настоящий Договор не был исполнен по причине отсутствия товара у продавца, Агент возвращает Принципалу денежную сумму, полученную от Принципала, в полном объеме.
11. При возврате денежных средств Принципалу, Агент возвращает денежные средства на баланс счета в личном кабинете Сервиса. Через Личный кабинет Принципал может осуществить вывод денежных средств на тот же счет (банковскую карту) Принципала, с которых производилась оплата, если с Принципалом (в том числе в чате с Агентом на Сайте) не согласовано иное.
12. Если настоящий Договор не был исполнен по причинам, зависящим от Принципала, Агент сохраняет право на агентское вознаграждение, а равно на возмещение понесенных расходов.
13. Принципал обязан заказывать Товары и совершать платежи лично, с использованием принадлежащих ему платежных средств.
14. Денежные средства (бонусы), полученные в качестве вознаграждения по маркетинговым акциям и промо-кодам не подлежат выводу из системы Сервиса. Их можно потратить только на услуги сервиса.
15. При оформлении поручения по организации приобретения товаров, которые к моменту оформления поручения не размещены у зарубежного продавца, но, исходя из общедоступной информации, планируются к размещению, а также товаров, продажа которых производится зарубежными продавцами через аукцион, Принципал производит оплату суммы, указанной в соответствующей карточке Каталога. Указанная сумма представляет собой частичную оплату исполнения поручения, при этом полная сумма оплаты услуг рассчитывается Агентом после размещения ожидаемого товара у зарубежного продавца и появления возможности оценки расходов, в соответствии с п. 3.3 настоящего Договора. В случае участия в аукционе через личный кабинет, Принципал должен вносить необходимую сумму на личный счет заблаговременно. В случае нехватки денежных средств на личном счету Принципала, дальнейшее повышение ставок невозможно. Согласие Принципала на выполнение поручения в рамках рассчитанного размера подтверждается оплатой им оставшейся суммы. При отказе Принципала от оплаты оставшейся суммы Агент обязан вернуть сумму частичной оплаты Принципала за вычетом расходов, понесенных Агентом согласно п. 3.3 настоящего Договора, в том числе расходов на приобретение товара у зарубежного продавца и комиссии Агента.
16. Сумма произведенной Принципалом частичной предоплаты за организацию приобретения товара, который отсутствует на момента поучения у зарубежного продавца может быть возвращена Агентом в следующих случаях:
  - – если товар отсутствует у зарубежного продавца (производителя) в течение трех месяцев с момента получения от Принципала суммы частичной предоплаты либо Принципалом заявлено требование о возврате денежных средств;
  - – при сообщении в средствах массовой информации или иных общедоступных источниках сведений об отсутствии продаж ожидаемого товара;
  - – при отказе зарубежного продавца от предоставления ожидаемого товара;
  - – в результате действий третьих лиц, препятствующих Агенту осуществить поручение Принципала, в том числе действий государственных органов, контрагентов и прочих лиц, влияющих на исполнение поручения Принципала;
  - – при введении или наличии информации о предстоящем введении санкционных ограничений в отношении перевозки заказа Принципала;
  - – в иных случаях введения санкций.
  Принципал соглашается, что возникновение описанных выше обстоятельств свидетельствует об объективной невозможности Агента заключить с Принципалом договор в отношении ожидаемого товара. Агент не может разумно предвидеть возникновение указанных обстоятельств, и они находятся вне его контроля.
Порядок предоставления услуг
1. Для получения доступа к функционалу Сайта и/или для подачи Поручения, физическому лицу необходимо пройти процедуру регистрации, совершив ряд последовательных действий по заполнению определенной регистрационной формы в электронном виде, в результате которых такое лицо становится зарегистрированным пользователем, для такого пользователя будет создана уникальная учетная запись и пользователь получает логин и пароль для использования функционала Сайта.
  Для одного пользователя может быть создана одна уникальная учетная запись. Создание более одной учетной записи для одного лица является нарушением настоящего Соглашения.
2. При совершении процедуры регистрации пользователь подтверждает, что является полностью дееспособным физическим лицом, правоспособным на совершение любых действий, связанных с использованием Сайта, его функционала и/или сервисов, а также на заключение соглашений и договоров с Агентом.
3. Принципал обязан обеспечить конфиденциальность и сохранность логина и пароля, и иных данных, необходимых для доступа в Личный кабинет. Действия, совершенные в Личном кабинете, доступ в который осуществлен с использованием логина и пароля Принципала, признаются действиями, совершенными Принципалом лично и/или его уполномоченным представителем от имени и в интересах Принципала. При этом Принципал несет ответственность за любые (в том числе несанкционированные) действия третьих лиц, имевших место в Личном кабинете, доступ к которому осуществлен с использованием логина и пароля Принципала, а также за последствия таких действий. В случае возникновения подозрений на несанкционированные действия третьих лиц доступ в личный кабинет может быть временно приостановлен до повторной идентификации Принципала.
4. Принципал самостоятельно оформляет Заказ на Сайте путем ознакомления с вариантами поручений Агентам, размещенным на Сайте. Агенты самостоятельно размещают информацию о поручении и порядке его исполнения в каталоге Сайте и Сервис не может вносить какие-либо изменения в карточки поручений.
  Информационные материалы о Товарах носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения вопросов о свойствах и характеристиках Товара перед оформлением Заказа Пользователь обратиться к Маркету или Продавцу.
5. При оформлении Заказа на сайте Принципал заполняет электронную форму Заказа и отправляет сформированный Заказ. Для оформления заказа Принципалу необходимо указать корректную информацию: данные доставки, личные данные. Заказ считается оформленным только по факту получения Агентом вышеперечисленных данных от Принципала, печень которых размещен в личном кабинете при оформлении заказа.
6. Размещение заказа (поручения) Агенту на приобретение товаров возможно:
  а) по ссылке на оригинальную страницу сайта зарубежного продавца товара через опцию "Заказ по ссылке".
  б) через Каталог поручений на Сайте. Информация о цене, доставке, налогах и прочих параметрах товара подгружается автоматически. Если есть выбор параметров, Принципал указывает их самостоятельно.
  При указании размеров (для одежды, обуви и т.п.) необходимо указывать размер из размерной сетки продавца. В случае отсутствия размерной сетки у продавца, Агент считает, что Принципал уведомлен какой конкретно размер имел ввиду продавец.
7. При даче Поручения Агенту на выкуп Товара Принципал подтверждает, что ознакомлен с характеристиками и описанием Товаров, представленными зарубежными продавцами. Агент не несет ответственность за описание товара, его точность и полноту, а также за то, что Товар может не соответствовать ожиданиям и потребностям Принципала.
8. Давая поручение на выкуп и доставку электротехнических Товаров, Принципал подтверждает, что ему известно, что товары, выкупаемые по его поручению у зарубежных Продавцов, могут иметь электрические вилки и технические характеристики (включая, но не ограничиваясь, напряжение, частоту тока и тип разъема), которые отличаются от стандартов, принятых в стране получения товара. Агент не несет ответственности за возможную несовместимость приобретаемых товаров с местными электросетями или розетками. Принципал обязуется самостоятельно обеспечить необходимую адаптацию товара (например, приобретение переходников, трансформаторов или других устройств) для его безопасного использования. Указанные особенности Товаров не могут быть признаны браком и является основанием для признания Агента не исполнившим услуги надлежащим образом.
9. Принципал несет ответственность за соответствие приобретаемого товара условиям доставки почтовой службы и таможенному кодексу страны, в которой находится, включая, но не ограничиваясь габаритами, весом и содержанием товара, включая габариты и вес почтовой тары, необходимой для пересылки товара Принципалу Почтовой службой.
10. Покупка на аукционе Ebay возможна только у продавцов с рейтингом 5 и выше. Для лотов от Продавцов с рейтингом ниже 5 проводится дополнительная проверка перед покупкой. Агент вправе отказать в покупке товара от любого Продавца, не прошедшего проверку.
11. Агент обязуется по поручению Принципала оплатить товары продавцу при условии, что данный продавец осуществляет доставку товаров по территории США или Германии.
12. В случае отсутствия заказанных Товаров у Продавца, Агент вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Принципала и уведомить об этом Принципала путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации (либо сообщением в раздел "Внутренняя почта").
13. В случае если продавец не отправил товар (в том числе если текущий статус доставки и местонахождение товара невозможно уточнить ни на сайте продавца ни при обращении к продавцу), Агент старается сделать все от него зависящее для возврата уплаченных денежных средств, но не гарантирует их возврата и в этом случае не компенсирует потери Принципала. Продавца выбирает Принципал и за его действия Агент ответственности не несет.
14. Сроки ожидания товара на складе зависят от местонахождения продавца товара (или интернет-магазина). Агент не несет ответственность за сроки доставки товара. В среднем товары доставляются на склад в течение 7-14 дней. Если продавец находится не в США, то срок доставки до склада может составлять 45 дней и более. В случае если заказ не приобретает статус "На складе" в течение 45 дней, по запросу Принципала Агент связывается с продавцом для уточнения причин задержки и согласования сроков доставки. При необходимости, на продавца открывается претензия, если данная опция предусмотрена техническими возможностями сайта продавца. Претензии по задержке поступления товара на склад принимаются в течение 60 дней с момента выкупа. Если спустя 60 дней после выкупа запроса от Принципала не поступало, заказ считается невостребованным и переводится в статус "Получен".
15. Агент обязуется принять на свой склад за рубежом товар, который доставила почтовая служба от продавца. Срок бесплатного хранения товара Принципала на складе составляет 45 дней с момента поступления на склад. Срок бесплатного хранения упакованной посылки Принципала на складе составляет 7 дней. За хранение товаров и/или посылок Принципала свыше бесплатного срока хранения Агентом взимается комиссия за хранение. Началом срока бесплатного хранения является физическое прибытие товара на склад. В случае невостребованности этого товара Принципалом в течение 60 дней со дня получения на склад, Агент имеет право утилизировать товар.
16. В случае отказа от товара, который оплачен Продавцу (в том числе от товара, который был выкуплен с образованием задолженности на Пользовательском счете Принципала), Принципал обязан компенсировать расходы в размере стоимости обратной доставки товара Продавцу, при этом возврату не подлежит вознаграждение Агента. Отказ от покупки с аукциона Ebay.com невозможен.
17. После поступления Товара на склад Агент обязуется упаковать полученные на склад товары Принципала согласно данным, которые Принципал указал в разделе "Мои заказы - Посылки" личного кабинета.
18. При оформлении заказа Принципал вправе выбрать один из предлагаемых способов доставки: курьерская доставка до адреса, указанного Принципалом, доставка до выбранного Принципалом пункта выдачи заказов. Вознаграждение Агента за организацию доставки выбранным способом рассчитывается автоматически. Агент обязуется передать упакованную посылку с товарами Принципала почтовой (курьерской) службе, которую Принципал выбрал из предложенных при оформлении заказа в личном кабинете.
19. В случае, если посылка Принципала по весу или габаритам, а также в связи с установленными ограничениями (запреты, санкции и т.д.) в стране отправки и/или транзита, не может быть отправлена тем способом доставки, который указал Принципал, Агент имеет право изменить способ доставки посылки, а Принципал обязан компенсировать стоимость такой доставки, если она будет увеличена.
20. Сроки доставки заказа зависят от региона доставки и времени, необходимого на обработку Заказа Продавцом и/или Службой Доставки. Ориентировочный срок доставки из-за рубежа приобретённых Товаров будет указан во время оформления заказа или в личном кабинете на странице заказа.
21. Агент не отвечает за действия государственной почты, курьерских служб и транспортных компаний (экспресс-перевозчиков) и не может влиять на скорость доставки. Указанные на сайте сроки доставки являются приблизительными.
22. Агент оставляет за собой право изменять тарифы и условия предоставления услуг в одностороннем порядке, уведомляя Принципалов путем размещения изменений на сайте Shopozz.ru
23. Агент имеет право отказать в отправке любого товара, если сочтет его несоответствующим требованиям экспорта/импорта. В случае поступления на склад запрещенного товара, возврат или утилизация товара осуществляются за счет Принципала. Перечень запрещённых товаров, размещен на Сайте по адресу https://shopozz.ru/delivery/prohibited_goods, а перечень товаров, в отношении которых введены ограничения размещен на Сайте по адресу https://shopozz.ru/article/view/chto-mozhno-i-nel-zya-dostavlyat--v-usloviyah-sankciy.
24. Стороны согласовали возможность отмены Агентом Поручения на выкуп Товара у продавца в случае, если Поручение не может быть исполнено, ввиду:
  - – отсутствия заявленного Принципалом Товара у зарубежных продавцов по указанной Принципалом цене и/или характеристикам,
  - – стоимость, согласованная Сторонами в Поручении не оплачена, или оплачена не в полном объеме Принципалом,
  - – введены или имеется информация о предстоящем введении санкционных ограничений в отношении перевозки заказа Принципала;
  - – - в иных случаях введения санкций.
25. Агент выкупает и доставляет только физические товары. Выкуп виртуальных товаров, таких как подарочные карты, электронных денег, права на скачивание файлов и т.п. не производится.
26. Агент не осуществляет доставку в следующие страны и регионы: Крым, Беларусь, Украина, Иран, Афганистан, Камбоджа, Мьянма, Никарагуа, Панама, Пакистан, Сирия, Вануату, Йемен, Зимбабве.
27. В случае, если по поручению Принципала был приобретен электротехнический товар (электроника, средства связи и иные технические товары), для организации их доставки до Принципала может возникнуть необходимость в получении дополнительных сведений о Товаре у Продавца (технические характеристики, коды маркировки и иные сведения). В этом случае сроки передачи Товара для его доставки могут быть увеличены и Агент не несет ответственность за задержку доставки Товара.
28. Агент не осуществляет доставку Товаров, не является почтовой или курьерской службы, а только совершает действия по поручении Принципала по передаче товаров для дальнейшей доставки в почтовые и курьерские службы, указанные Принципалом в своем поручении на доставку Товаров.
29. Услуги считаются полностью оказанными Агентом с момента передачи товаров Принципала почтовой/курьерской службе.
30. Срок доставки товара может быть как увеличен, так и уменьшен ввиду различных не зависящих от Агента обстоятельств (таможенное оформление, транспортно-логистические условия, санкции иностранных государств, банковские ограничения по переводам и оплатам, отсутствие товара с соответствующими характеристиками в наличии у продавцов и т.д.).
  Если во время исполнения заказа, а именно после оплаты услуг Агента Принципалом, станет известно, что против страны, куда будет отправляться товар вводятся международные санкции и иные ограничения, касающиеся ввоза в страну Принципала товаров, подобных тем, которые заказал Принципал, заказ признается проблемным и Агент перестает нести ответственность за отправку товаров. Если заказ признается Агентом проблемным, то максимальный срок его доставки до Принципала, с момента получения на складе, может составлять 180 дней при учете, что Принципал соглашается на альтернативные варианты доставки товара и принимает все сопутствующие условия. В случае несогласия Принципала с условиями об альтернативных вариантах доставки, Агент перестает нести ответственность за отправку товара Принципалу.
  В случае, если по независящим от Агента причинам возникнет необходимость возврата посылки на склад Агента за рубежом (например, в связи с санкционными ограничениями и т.п.), Агент по поручению Принципала организует повторную доставку посылки иным способом, с возложением дополнительных расходов на Принципала. При этом срок доставки будет исчисляться с момента повторной отправки посылки со склада Агента.
31. Все Товары, доставляемые из-за рубежа, подлежат таможенной проверке и оформлению при пересечении границы Российской Федерации. Оплачивая заказ, принципал дает Агенту право выбора таможенного представителя в целях осуществления таможенного оформления. Таможенный представитель действует от имени и по поручению Принципала.
32. Согласно Таможенному Кодексу, таможенному декларированию подлежат все грузы, пересекающие границу ЕАЭС, вне зависимости от стоимости и веса. Все международные отправления в установленном порядке проходят процедуру таможенного оформления в соответствии с приказом ФТС от 05.07.2018 г. №1060. Для осуществления Поручений согласно приказу ФТС от 05.07.2018 г. №1060 для всех заказов из-за рубежа необходимо указать паспортные данные и ИНН для заполнения таможенной декларации.
33. Сервис не рекомендует заказывать более 4 однотипных товаров в одной посылке. Принципал гарантирует, что заказанные товары будут использоваться им для личных бытовых нужд, и не будут использоваться в коммерческой деятельности. Таможенные органы могут признать посылку коммерческой партией. Такие посылки не подлежат таможенному оформлению и будут аннулированы, с возмещением всех убытков и расходов Принципалом, при этом Агент не несет ответственности за действия таможенных органов, и не возмещает Принципалу никакие убытки и расходы в указанных случаях (в том числе не возвращает стоимость Товаров).
34. Принципал самостоятельно и за свой счет оплачивает таможенные пошлины и сборы в случаях, предусмотренных законодательством. Однако при доставке посылки курьерскими службами, организацию оплаты таможенным пошлин от имени Клинта осуществляет Агент. В этом случае расходы на оплату таможенных пошлин оплачиваются Принципалом при оплате агентского вознаграждения и иных расходов Агента на выполнение поручения.
35. После размещения поручения на доставку товаров, Принципал не может изменить данные получателя. Агент не имеет права самовольно менять данные получателя. Поэтому для таможенного оформления необходимо предоставить информацию именно о том человеке, на которого оформлен заказ. Если его личные данные не будут предоставлены, заказ отправится на реэкспорт с возложением обязанности по возмещению всех расходов и убытков на Принципалов. Доставка товара без предоставления всех необходимых данных о получателе невозможна. В этом случае Принципал признается не исполнившим свои обязанности по соглашению и не может требовать от Агента возмещения расходов/убытков.
36. Принципал обязан самостоятельно ознакомиться с правилами ввоза и таможенного оформления, таможенными ограничениями, в том числе с перечнем запрещенных к ввозу товаров, а также с санкционными ограничениями. Размещая Заказ Принципал подтверждает, что ознакомлен с таможенными правилами (в том числе в части, касающейся запрещенных к ввозу товаров), санкционными ограничениями, а также несет всю ответственность в случае невозможности исполнения Агентом Поручения Принципала по причине не соблюдения таможенного законодательства или санкционных ограничений и возмещает все убытки и расходы Агенту.
Условия возврата Товара
1. Агент не является продавцом Товара и не является лицом, уполномоченным осуществлять возврат товара в соответствии с положениями Закона РФ о защите прав потребителей.
2. Принципал вправе дать поручение Агенту осуществить возврат Товара продавцу, только до момента, пока товар не будет отправлен в адрес Принципала или указанного им лица и только в том случае, если продавец предусматривает возврат товара по своим условиям.
3. Агент принимает решение о возможности возврата товара, полностью руководствуясь решением Продавца о возможности возврата. При обнаружении Агентом брака, несоответствия заявленному наименованию или недостачи товара без предварительного заказа Принципалом услуги проверки данного товара, возврат товара возможен при условии оплаты Принципалом услуги разбирательства с Продавцом.
4. Стоимость услуг Агента по организации возврата товара продавцу составляет от $10. Агент вправе в одностороннем порядке удержать стоимость услуг по организации возврата Товара с пользовательского счета Принципала, либо удержать из стоимости Товара, возвращенной продавцом.
5. При возврате товара продавцу Агент не возвращает комиссию за выкуп товара и удерживает стоимость обратной пересылки товара продавцу.
6. В случае возврата Товара стоимость доставки товара от Принципала Агенту и от Агента Продавцу, а также в обратных направлениях, оплачивается Принципалом.
7. В случае, если Продавец принимает решение об отказе Принципалу в возврате/обмене, Агент не компенсирует Принципалу стоимость Товара.
8. Все операции по возврату/обмену осуществляются в полном соответствии с условиями Продавца, включая, но не ограничиваясь сроками, процедурой и размером компенсации.
9. В случае, если Продавец принимает решение о возврате Товара, Агент возвращает Принципалу стоимость Товара в течение 10 дней с момента возврата денежных средств Продавцом.
10. Принципал не вправе отказываться от Товара, который уже передан на доставку в адрес Принципала или указанного им получателя, так как в соответствии с таможенным законодательством посылка доставляется на имя конкретного получателя- физического лица. Данные получателя не могу быть изменены после передачи посылки в почтовую/курьерскую службу для их доставки.
11. Агент не оказывает услуги по обратной доставке товара из Заказа Продавцу после его отправки в адрес Принципала или указанного им лица.
12. В момент получения товара, Принципал обязан проверить товар на соответствие заказанному согласно поручению. В случае обнаружения Принципалом расхождения (несоответствие товара заказанному), он вправе обратится к Агенту с соответствующими требованиями относительно качества оказанных услуг. При этом достаточным и допустимым доказательством расхождения является акт о (ф.51), составленный и заверенный уполномоченным сотрудником почтовой (курьерской) службы в момент доставки товара, а также видеосъемка/подробные фотографии процесса вскрытия посылки и ее содержимого.
13. В случае обнаружения Принципалом повреждений товара, его целостности и/или недостачи, Принципал имеет право обратиться самостоятельно с претензией к почтовой службе /экспресс-перевозчику в рамках действующего законодательства. Агент не несет ответственности за качество работы почтовых (курьерских) сервисов и не может быть привлечен к ответственности за повреждения товаров, возникшие в процессе его доставки, за исключением случая, когда Принципал воспользовался дополнительной услугой Агента Защиты отправлений.
Права и обязанности сторон
1. Агент обязан:
  1. выполнять поручения Принципала, с учетом требований Принципала, связанных с выполнением поручения, если такие требование не противоречат настоящему соглашению, информации, указанной на сайте Shopozz.ru, а также действующему законодательству РФ.
  2. по поручению Принципала совершать сделки, осуществлять расчеты с продавцами, иными контрагентами, привлечение которых необходимо для целей исполнения поручений Принципала, путем уплаты им причитающихся сумм за счет средств, перечисленных Принципалом.
  3. организовывать международную перевозку Товаров, их доставку по адресу Принципала или получателя, указанного Принципалом, и их доставку до Принципала или указанному Принципалом лицу.
  4. организовывать таможенное оформление Товара Принципала в таможенных органах, совершать все необходимые действия для выпуска Товара на таможенную территорию;
  5. организовать оказание по требованию Принципала и за его счет дополнительных услуг: хранение Товара на складе, упаковка и переупаковка товаров, консолидация нескольких товаров в одно отправление и другие услуги;
  6. сообщать Принципалу по его требованию все установленные императивными нормами законодательства сведения о ходе исполнения настоящего Договора.
  7. Агент обязуется сохранять конфиденциальность предоставленных Принципалом данных и не разглашать их третьим лицам, если это не требуется для выполнения условий данного соглашения.
  8. Предоставлять Принципалу информацию о выполнении поручений, указанных в данном соглашении.
  9. Обрабатывать персональные данные Принципала в порядке, установленном действующим законодательством в отношении организации обработки и обеспечения безопасности персональных данных.
2. Агент имеет право:
  1. Изменять настоящее Соглашение в одностороннем порядке, помещая их на Сайте. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения всех и каждого из Принципалов с момента такой публикации, если законом или договором не предусмотрено иное.
  2. Осуществлять записи телефонных переговоров с Принципалом. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Агент обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Поручений, своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.
  3. Для целей исполнения настоящего Договора привлекать третьих лиц, в том числе таможенного представителя, а также совершать все иные действия, необходимые для исполнения поручения Принципала.
  4. Отступать от указаний Принципала без предварительного запроса, если по обстоятельствам дела это необходимо в интересах Принципала.
  5. Агент вправе оказывать иные услуги Принципалу по согласованию сторон.
  6. В случае прекращения действия Агентского договора по причинам, не включающим отсутствие Товара у продавца, Агент сохраняет право на агентское вознаграждение за действия, совершенные им до прекращения Договора.
  7. Так как Агент несет юридическую ответственность за исходящие отправления с товарами, он оставляет за собой право вскрывать любую входящую на склад посылку, чтобы проверить на предмет нахождения в ней запрещенного вложения. Агент имеет право отказать в отправке любого товара, если сочтет его несоответствующим требованиям экспорта/импорта. В случае поступления на склад запрещенного товара, Агент вправе по своему усмотрению, за счет Принципала либо возвратить товар Продавцу либо провести утилизацию товара. В случае утилизации товара, никаких компенсаций стоимости товара Принципалу не выплачивается.
3. Принципал обязан:
  1. Принципал обязуется своевременно и в полном объеме предоставлять достоверную информацию, необходимую для оказания Услуг Агентом ,в том числе надлежащим образом заполнять форму на Сайте. В случае недостатка такой информации или сомнений в ее достоверности Агент имеет право приостановить оказание Услуг. По запросу Агента или третьих лиц, привлеченных Агентом к исполнению поручения (в том числе таможенных представителей) своевременно предоставлять полную информацию о себе, а также иную информацию, сведения и документы, необходимые для исполнения поручения в рамках настоящего Договора.
  2. принимать от Агента все исполненное по поручению.
  3. Принципал обязуется своевременно и в полном объеме оплачивать агентское вознаграждение, причитающееся Агенту в соответствии с настоящим соглашением, а также возмещать Агенту все понесенные им расходы при исполнении настоящего соглашения (стоимость заказанных товаров, стоимость их доставки до склада Агента, налоги и другие расходы, возникающие в связи с оказанием Услуг Агентом, стоимость доставки товара до Принципала и другие расходы). В случае нехватки средств Агент имеет право приостановить или прекратить обслуживание Принципала.
  4. В случае, если расходы по доставке товара не были оплачены Принципалом в момент оформления поручения, Принципал обязан оплатить в полном объеме стоимость расходов Агента на организацию доставки Товара, его таможенное оформление, а также оплатить иные услуги Агента, оказываемые в соответствии с поручением Принципала в размере, установленном тарифами Агента.
  5. Принципал обязуется хранить все документы, подтверждающие оплату услуг Агента, до зачисления денежных средств на личный счет Принципала.
  6. Принципал обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.
  7. Принципал обязуется самостоятельно отслеживать доставку Товаров почтовыми (курьерскими) сервисами. Агент предоставляет Принципалу трек-номер посылки с заказанными Принципалом товарами. Принципал имеет возможность самостоятельно отслеживать движение посылки, а также получить сведения о том, когда посылка доставлена в выбранный им пункт выдачи, либо передана курьеру для последующей доставки. Сроки хранения посылок устанавливаются почтовыми (курьерскими) службами. В случае, если Принципал по причинам, не зависящим от действий Агента, не получит посылку с заказанными им товарами, поручение Агента считается исполненным в полном объеме и Принципал не вправе требовать от Агента возмещения стоимости заказа.
4. Принципал вправе:
  1. Принципал вправе отказаться от исполнения настоящего Договора в установленных законом случаях, о чем обязан уведомить Агента путем направления письменного уведомления Агенту по адресу его электронной почты или по юридическому адресу. Договор считается прекращенным с момента получения Агентом уведомления Принципала, если в уведомлении не предусмотрен более поздний срок прекращения Договора.
  2. В случае отказа Принципала от настоящего Договора, при условии совершения Агентом действий по организации заключения договора розничной купли-продажи Товара, Агент исполняет полученное им поручение и вправе удержать сумму агентского вознаграждения и своих расходов из суммы денежных средств к возврату, что соответствует статьям 1011 и 1003 Гражданского кодекса РФ.
  3. Принципал вправе отменить Поручение Агенту до момента организации Агентом заключения договора розничной купли-продажи Товара с Продавцом. С момента получения отказа от Договора Агент прекращает выполнение своих обязательств и возвращает денежные средства, оплаченные Принципалом, за вычетом расходов, понесенных Агентом согласно п. 3.3 настоящего Договора.
  4. С момента выполнения Агентом обязательств, предусмотренных пунктом 1.2 настоящего Договора, отказ от Договора невозможен. В соответствии со статьей 408 Гражданского кодекса РФ договор считается прекращенным его исполнением.
  5. После организации заключения договора розничной купли-продажи Товара право собственности на Товар принадлежит Принципалу в соответствии со статьями 1011 и 996 Гражданского кодекса РФ. Принципал обязан принять принадлежащий ему Товар в момент его доставки по указанному им адресу.
  6. Принципал не вправе немотивированно отказаться от приемки заказа. Отмена заказа допускается только при обнаружении несоответствия или повреждения Товара, подтвержденных актом о несоответствии, составленным и подписанным сотрудником пункта выдачи заказов (или курьерской службы) в присутствии Принципала, а также при наличии подтверждающих фото- или видеоматериалов. Акт о несоответствии должен быть оформлен в момент получения заказа, в противном случае Агент вправе не принимать такой акт в качестве доказательства.
    1. Принципал обязан внимательно проверить заказ на предмет несоответствия или повреждения именно в момент его получения и исключительно в присутствии сотрудника пункта выдачи заказов или курьерской службы. В противном случае Агент будет лишен возможности достоверно определить наличие несоответствия или повреждения, а также причины их возникновения. Акт о несоответствии, вместе с обращением, должен быть направлен Принципалом на электронную почту Агента в день получения заказа с приложением подтверждающих фото- или видеоматериалов.
    2. Если обращение Принципала касается недостатков Товара, а не качества оказанных Агентом услуг, такое обращение подлежит рассмотрению Агентом в срок до 30 (тридцати) календарных дней.
  7. Принципал уведомлен и соглашается с тем, что сроки доставки, указываемые в карточке возможного поручения, являются ориентировочными, указываются как минимально возможный срок (например, от двух недель) и не подлежат точному определению ввиду объективных факторов и особенностей международной логистики.
Отчет Агента и документооборот
1. После выполнения поручения Агент обязан представить Принципалу Отчет Агента.
2. Отчетом Агента по настоящему Договору признаются информация, размещаемая Агентом в отношении поручения Принципала в Личном кабинете, транспортная накладная логистической компании (или иной аналогичный документ), кассовый чек Агента. В окончательной форме отчет Агента формируется в Личном кабинете в течение месяца с момента вручения товара. Подтверждения понесенных Агентом расходов по общему правилу не предоставляются, однако могут быть запрошены Принципалом отдельно.
3. Приемка отчета Агента осуществляется Принципалом путем подтверждения приемки услуг или получения Товара. В случае отсутствия возражений со стороны Принципала в течение 7 (семи) дней с даты получения Товара, отчет Агента считается принятым автоматически в соответствии с пунктом 3 статьи 1005 Гражданского кодекса РФ.
4. Стороны установили, что документы, оформляемые в рамках настоящего Договора, составляются в виде электронного документа, если иное прямо не установлено в настоящем Договоре.
5. Электронный документ, подписанный электронной подписью, признается равнозначным бумажному документу с собственноручной подписью, при условии, что это не противоречит положениям применимого законодательства.
6. Стороны определили, что документы, которыми они будут обмениваться в процессе выполнения настоящего Договора, переданные посредством электронной связи, признаются имеющими юридическую силу. При этом обо всех изменениях в почтовых и иных реквизитах (в т.ч. номера телефона, факса, адреса электронной почты, банковские реквизиты) Стороны должны уведомлять друг друга в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента вступления изменений в силу. В любом случае исполнение, произведенное до момента получения уведомления и совершенное по прежним реквизитам, считается надлежащим. Расходы по направлению документов несет Сторона, направившая документы.
7. Обмен информацией (материалами) между Сторонами по настоящему Договору совершается в письменной форме. Письменные сообщения Сторон (в том числе претензии, уведомления и др.) отправляются по почте, электронной почте, курьером, выдаются Стороне (ее уполномоченному представителю) на руки или доставляются другими способами, позволяющими зафиксировать факт (дату, время) его передачи и отправителя. Для определения аутентичности сообщения, составленного на бумажном носителе, достаточно визуального, без применения специальных знаний и технических средств, сличения образцов подписей Сторон на документе с образцами, имеющимися в распоряжении Сторон. Обмен сообщениями по электронной почте считается совершенным только после получения соответствующего подтверждения от Агента о получении сообщения или с момента отправки Агентом сообщения в адрес Принципала. В случае, если Агент направляет ответ на претензию на электронную почту Принципала, претензия считается полученной и принятой Принципалом с момента отправки соответствующего сообщения. Подтверждением передачи ответа служит факт отправки письма с электронной почты Агента, указанной в договоре.
Ответственность сторон и ограничение ответственности
1. Ответственность сторон во всех случаях определяется в соответствии с настоящим Договором, если императивными нормами применимого законодательства не предусмотрено иное.
2. Агент не несет ответственности за любые расходы Принципала или прямой либо косвенный ущерб, который может быть нанесен Принципалу вследствие использования услуг Агента, причиненный Принципалу в результате использования или невозможности использования Услуг и понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, дефектов, задержек в работе при передаче данных и т.п.
3. Агент освобождается от ответственности за нарушение обязательств по настоящему соглашению в случаях, если данное нарушение обусловлено неисполнением или ненадлежащим исполнением встречных обязательств Принципала.
4. Агент не несет ответственности за действия смежных служб и сервисов, используемых для предоставления Услуг Принципалу, но не принадлежащих Агенту, как то: банки, почтовые службы, интернет-провайдеры, емейл-сервисы, платежные системы и т.д.
5. Агент не несет ответственности за сроки доставки товара от Продавца к Агенту.
6. Агент не несёт ответственности за сроки получения ответов от продавцов и оставляет за собой право связываться с продавцом спустя 14 дней после покупки товара.
7. Агент не несет ответственности за качество и комплектацию Товаров. Агент не проверяет Товар, полученный от продавца на соответствие заявленным им характеристикам, на отсутствие явного или скрытого брака (за исключением, если Принципалом заказана услуга проверки товара на складе Агента за рубежом), и в случае ошибки последнего, не несет ответственности за несоответствие Товара ожиданиям Принципала. В случае обращения Принципалом к Агенту с заявлением о возврате Товара продавцу Агент предоставляет Принципалу документы, оформленные в ходе исполнения поручения, для самостоятельного (силами Принципала) возврата Товара продавцу. Агент не является продавцом Товара и не несет ответственности за качество/комплектность приобретенного Товара, а также за сбои и/или ограничения в работе некоторых функций некоторых Товаров на территории Российской Федерации, в том числе, установленные производителями таких Товаров. Акцептуя настоящий договор любым из способов, предусмотренных соглашением, Принципал подтверждает, что он ознакомлен и согласен с приобретением Товара на существующих условиях, в том числе установленных настоящим соглашением, включая имеющиеся ограничения в работе некоторых функций некоторых Товаров на территории РФ, а также с условиями гарантийных обязательств и условиями о возврате Товаров, установленными настоящим соглашением и размещенными на сайте Агента.
8. Агент не несет ответственность за недобросовестность выбранных Принципалом продавцов в случаях: товар выслан с задержкой; товар выслан, но не соответствует описанию; товар нерабочий (хотя заявлен как рабочий); товар вообще не выслан (случаи мошенничества).
9. АГЕНТ НЕ НЕСЕТ ГАРАНТИЙНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ ПЕРЕД ПРИНЦИПАЛОМ, так как не является продавцом товаров.
10. Принципал согласен не делать Агента ответчиком или соответчиком по любым обязательствам и расходам, связанным с ущербом, нанесенным Принципалу в результате действия третьих лиц, включая, но не ограничиваясь Продавцом, Почтовыми и курьерскими службами, платежными системами.
11. В случае заполнения инвойса Принципалом или уполномоченными представителями Агента по поручению Принципала, оформленному в личном кабинете, ответственность за правильность и полноту сведений, указанных в декларации и инвойсе, несет Принципал.
12. Агент не несет ответственности за взимание Таможенных пошлин при доставке посылки и не компенсирует их.
13. Агент не является транспортной компанией или почтовой службой и не несет ответственность ни за один из способов пересылки товара.
14. Агент возмещает убытки Принципала по его заявлению, и только в случае, если заявленные убытки явились результатом ошибок, допущенных Агентом и его работниками. При этом сумма возмещения не может превышать комиссии Агента.
15. Агент может принять претензию от Принципала только в том случае, если были выполнены все требования, обозначенные в настоящем соглашении и в правилах подачи претензии. Ознакомиться с правилами можно тут : https://shopozz.ru/client/messages
16. Претензии к состоянию заказанного товара и качеству логистики принимаются Агентом в срок до 7 календарных дней после получения посылки Принципалом.
17. Претензии к качеству выполнения поручения принимаются агентом в следующем порядке
  1. Агент несет ответственность за сохранность товара с момента международной доставки товара со склада Агента за рубежом до получателя.
  2. Агент несет ответственность перед Принципалом в случае утери отправления в процессе доставки (по итогам розыска); недостачи/ недовложения товаров в посылке при получении; повреждение товара в процессе доставки.
  3. Прием заявок на розыск осуществляется по телефонному или письменному сообщению Принципала по внутренней почте.
  4. Принципал обязан направлять претензии, связанные с ненадлежащим выполнением поручения путем направления письменного обращения Принципала по внутренней почте. Принципал обязан оповестить Агента об утрате, недостачи и о возникшем страховом случае не позднее 3 календарных дней после даты вручения посылки.
  5. Признать посылку утерянной можно только по итогам розыска, проведенного перевозчиком. Розыск может быть инициирован Агентом согласно срокам, регламентированным для каждого способа в разделе Доставка. Сроки розыска составляют в среднем 30-60 дней, но варьируются для каждого метода доставки в каждом конкретном случае.
  6. Если посылка признана утерянной/не обнаружена по итогам розыска, для нее оформляется страховая претензия. При наличии в посылке самостоятельных покупок Принципал обязуется предоставить документы для подтверждения стоимости вложения не позднее 7 дней с уведомления об утери посылки.
  7. Для подачи претензии по недостаче/ повреждению Принципал обязуется предоставить достаточное документальное подтверждение для обоснования претензии в течение 7 дней с момента первой заявки Принципала, а именно:
    - акт о недостаче/повреждении (ф.51), составленный и заверенный уполномоченным сотрудником службы доставки, составленный в момент получения посылки. Принципал обязан проверить посылку и ее вложения на явные недостатки при получении. При обнаружении недостатков, составление акта совместно с сотрудником курьерской/почтовой службы является обязательным и достоверным подтверждением наличия недостатков в товаре;
    - видеосъемка/подробные фотографии процесса вскрытия посылки;
    - акт о разнице в весе/вскрытии посылки при поддержке другими материалами;
    - четкие детальные фотографии товара и дефектов при повреждении;
    - заключение экспертизы, проведенное уполномоченной организацией по поврежденному товару.
  8. Принципал обязуется до вынесения Агентом решения по претензии хранить все документы, товары и упаковку посылки в исходном полученном состоянии: не использовать, не уничтожать.
  9. Агент имеет право отказать в выплате на основаниях, включая, но не ограничиваясь следующими: Принципал уведомил о задержке/утере посылки позднее допустимых сроков розыска, а об обнаруженных недостатках товара - позднее 3 календарных дней с момента вручения посылки; Принципал отказался/не смог предоставить документы для обоснования претензии в течение 7 дней с момента заявки; В посылке обнаружено запрещенное вложение; Посылка была задержана/конфискована уполномоченными органами (таможня и т.п.); Посылка была обнаружена и доставлена после признания утерянной.
  10. Возмещение за поврежденный товар рассчитывается в зависимости от характера повреждений и оценки причиненного товару ущерба.
    a. В случае, если Принципал получил товар, он может рассчитывать только на частичную компенсацию, за исключением случаев тотального повреждения, приведшего к полному уничтожению товара. Сумма частичной компенсации будет рассчитана в каждом случае индивидуально. Стоимость доставки за поврежденное вложение возмещению не подлежит.
    b. В случае отказа Принципала от поврежденного товара в момент вручения и возврата посылки отправителю, содержимое реквизируется Агентом, а Принципалу выплачивается полная сумма возмещения согласно инвойсовой стоимости. Стоимость доставки возврату не подлежит.
  11. Выплата возмещения производится в виде занесения на пользовательский счет Принципала на сайте. Принципал может распорядиться средствами на свое усмотрение (использовать на оплату услуг Агента или вернуть средства с баланса личного кабинета). Возврат средств, полученных по возмещению, производится в порядке, предусмотренном настоящим соглашением.
  12. В случае обнаружения посылки, ранее считавшейся утерянной, за которую Агентом уже было произведено возмещение, сумма выплаченной компенсации подлежит возврату путем списания зачисленной компенсации со счета Принципала, в том числе с образованием задолженности. После списания Принципал обязуется покрыть возникшую задолженность в полном объеме в течение не более, чем 7 календарных дней с даты списания.
  13. В выплате денежных средств за утрату посылки будет отказано в случае задержания уполномоченными органами (таможня и т.п.) или Конфискации товаров таможенной или государственной службой.
18. Принципал самостоятельно отвечает за сохранение в тайне от третьих лиц своих данных (логина и пароля), используемых для авторизации на Сайте. Все действия, совершенные на Сайте с использованием логина и (или) пароля Принципала, считаются действиями самого Принципала.
19. Агент не является владельцем или продавцом товаров. Все марки и товарные знаки, приведенные в интернет-предложениях и каталогах, принадлежат правообладателям. Использование марок и товарных знаков, а также вся информация на страницах товаров на сайте носит исключительно информационный характер, не является коммерческими предложением и служит для ознакомления пользователей с каталогами зарубежных торговых площадок. Для удобства пользователей на сайте могут присутствовать ссылки на другие веб-сайты. Агент не берет на себя ответственности за содержание сторонних ресурсов.
Форс-мажор
1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Соглашения в результате событий чрезвычайного характера, которые участник не мог ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). К таким событиям чрезвычайного характера относятся: наводнение, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, эпидемия и иные явления природы, а также война или военные действия и т.п.
Разрешение споров
1. В случае возникновения разногласий и споров, связанных с выполнениями условия данного Соглашения стороны решают их путем переговоров.
2. В случае невозможности решения споров путем переговоров, споры разрешаются в судебном порядке по месту нахождения Агента в порядке, установленном действующим законодательством.